Банк. Прислали карту с трещиной.

Большинство людей сейчас пользуются услугами сбербанка, и как правило причина в том что через этот банк переводиться на карту заработная плата. Но процентная ставка в этом банке оставляет желать лучшего. Не так давно оформил себе в этом банке вклад, и решил заказать себе дополнительную карту (на которые кстати тоже идут ежемесячные проценты). В итоге пришла карта со значительной трещиной. По моим предположениям она образовалась из-за того что на почте со всей силы на письмо была поставлена печать (полукруглая трещина как раз была под печатью). Позвонил в банк и получил ответ «Банк не несет ответственности за пересылку, необходимо повторно заплатить за выпуск карты«. Ответ был озвучен несколько раз. Но действительно ли это так?

Ответ — нет, банк полностью не прав. Мы платим банку за изготовление и ДОСТАВКУ карты, таким образом руководствуясь законом о защите прав потребителей. А именно статьей 18:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

 В итоге после неоднократной ссылки на закон, и на то что претензию почте по существующим правилам может выставить только отправитель, банк согласился выслать снова карту за свой счет.

About Андрей Русинов

Comments

One Response to “Банк. Прислали карту с трещиной.”
  1. Прислали карту. История закончилась положительно.

Speak Your Mind

Tell us what you're thinking...
and oh, if you want a pic to show with your comment, go get a gravatar!

You must be logged in to post a comment.